Rückgaberecht

Richtlinien für die Rückerstattung
Sie können eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Anweisungen für die Rücksendung von Waren: Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer und geben Sie an, um welche Artikel es sich handelt. Legen Sie dem Paket eine Notiz bei, in der Sie angeben, ob Sie eine Rückerstattung wünschen , ob Sie einen Umtausch oder eine Gutschrift wünschen und natürlich Ihre Kontaktdaten. Sie sind für alle Schäden verantwortlich, die der Artikel bei der Rücksendung erleidet. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, die Produkte ordnungsgemäß verpackt, in gutem Zustand und in der Originalverpackung zurückzuschicken. Wenn ein Artikel aus dem Ausland versandt wird, achten Sie bitte darauf, dass er mit dem Vermerk "RETURNED GOODS" (Rücksendung von Waren) versehen ist, um Zollgebühren zu vermeiden.
Wir haften nicht für etwaige Zollgebühren, die auf das Paket erhoben werden. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und gründlich geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen mitteilen, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Außerdem teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Santa Muerte entscheidet, ob sich die Produkte bei der Rücksendung in ihrem ursprünglichen Zustand befinden.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Antrag abzulehnen, wenn der Schmuck getragen wurde, zerkratzt, befleckt oder durch Make-up oder Parfüm korrodiert ist oder Anzeichen von Gebrauch aufweist. Die Kunden sind für alle Versandkosten für die Rücksendung des Umtauschs verantwortlich.
Santa Muerte behält sich das Recht vor, Umtauschanträge abzulehnen. Bitte senden Sie keinen Schmuck zurück, bevor wir ihn nicht vorher per E-Mail genehmigt haben. Santa Muerte ist nicht verantwortlich für zurückgesandte Waren, verlorene Rücksendungen und kann nicht für unvorhergesehene Verzögerungen haftbar gemacht werden. Im Falle einer Nichtzustellung oder eines Verlusts des Rücksendepakets durch den Kurier des Kunden obliegt es dem Kunden, eine Entschädigung von dem gewählten Kurier zu fordern.

Die Artikel können nur ein einziges Mal und nur solange der Vorrat reicht umgetauscht werden. Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen und vollständigen Zustand (Verpackung, Zubehör, Gebrauchsanweisung...) und ungeöffnet zurückgeschickt werden, damit sie als Neuware wieder auf den Markt gebracht werden können und so Verlust und Verschwendung reduziert werden. Santa Muerte haftet nicht für den Verlust, den Versand an eine falsche Adresse oder die verspätete Lieferung eines Produkts, das Sie an die Santa Muerte-Website zurücksenden möchten, da das Risiko des von Ihnen gewählten und initiierten Transports allein bei Ihnen liegt.
Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt worden sind.
COVID19: Aus offensichtlichen hygienischen Gründen (Vorsorgeprinzip und Risiken im Zusammenhang mit Covid19) ist Intraschmuck (Piercings, Ohrringe) sowie Schmuck, der in engem Kontakt mit der Haut steht (Ringe), von der Rückgabe ausgeschlossen. So haben Sie die Garantie, dass der von Santa Muerte verkaufte Schmuck unter optimalen hygienischen Bedingungen verkauft wird.
Wenn das Produkt oder die Verpackung abgenutzt oder beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, den Wertverlust bei der Rückerstattung des Produkts abzuziehen.

Wir weisen darauf hin: Es gibt Ausnahmen vom Widerrufsrecht. Es ist beispielsweise ausgeschlossen für die "Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind" (Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes).
Für Anfragen: contact@santamuerte.fr